« Coucou maman, c'est moi, j'ai cassé mon téléphone, je t'écris avec mon nouveau numéro. Tu peux l'enregistrer ? »
Le message est anodin. Il arrive d'un numéro inconnu, sur WhatsApp ou par SMS. Quelques messages plus tard vient la vraie demande : une facture à régler en urgence, un loyer, un achat bloqué. Le « nouveau téléphone » ne permet pas encore de faire un virement, alors pourriez-vous avancer la somme ?
C'est l'une des arnaques les plus répandues auprès des parents et grands-parents. Elle ne demande aucune compétence technique : juste de la patience et un peu de psychologie.
Pourquoi elle fonctionne
Elle ne s'attaque pas à votre méfiance envers les inconnus. Elle s'appuie sur votre envie d'aider votre enfant.
- Le ton est familier : des emojis, des fautes de frappe, des surnoms génériques (« maman », « papa », « mamie ») qui conviennent à tout le monde ;
- l'excuse est plausible : tout le monde a déjà cassé ou perdu un téléphone ;
- l'appel est impossible : « mon micro ne marche pas », « je suis en réunion », « je n'ai pas de réseau pour appeler ». C'est le point central : l'escroc doit éviter à tout prix que vous entendiez sa voix ;
- l'urgence : « il faut que ce soit payé aujourd'hui ».
La vérification qui suffit
Appelez votre enfant sur son ancien numéro, celui que vous connaissez.
Si son téléphone est vraiment cassé, il ne répondra pas, mais vous pouvez joindre son conjoint, un colocataire, un collègue. Et quand vous le retrouvez, vous aurez eu raison de vérifier.
Autre réflexe efficace : posez une question dont seul votre enfant connaît la réponse. Pas son prénom ou sa date de naissance, trouvables en ligne, mais un souvenir : le nom du premier chat, le lieu des dernières vacances ensemble.
Enfin, une règle simple à retenir : on n'envoie pas d'argent à un numéro qu'on ne connaît pas, même si le message dit « c'est moi ».
Si vous avez déjà envoyé de l'argent
Agissez vite, les premières heures comptent :
- Appelez votre banque pour signaler la fraude et demander le rappel du virement. Plus la demande est rapide, plus les chances de récupérer les fonds sont réelles ;
- Gardez les preuves : captures d'écran de la conversation, numéro de l'escroc, coordonnées bancaires fournies ;
- Portez plainte, au commissariat, à la gendarmerie ou en ligne (nous expliquons comment ici) ;
- Signalez le numéro : transférez les SMS au 33700, et signalez le compte dans WhatsApp.
Ne vous en voulez pas : ces escrocs sont organisés et leurs scripts sont rodés. En parler, c'est aussi protéger les autres.
Prévenir plutôt que guérir
Le meilleur moment pour parler de cette arnaque, c'est avant qu'elle n'arrive. Un conseil simple à transmettre à vos parents : « Si un jour je t'écris d'un autre numéro pour te demander de l'argent, appelle-moi sur mon numéro habituel avant de faire quoi que ce soit. Je ne t'en voudrai jamais. »
Pour aller plus loin : les 5 règles d'or à transmettre à nos parents, et notre test anti-arnaque gratuit, à faire ensemble en une minute.
_L'équipe Cyvio_